Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost BEBRVET nutrition s.r.o., se sídlem Nebovidská 23/69, Střelice, 664 47, IČ: 23414171, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 145816, e-mail: bebrvetnutrition@seznam.cz(dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejícími právními předpisy.

Osobní údaje považujeme za důvěrné a chráníme je před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou nebo poškozením.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem náš e-shop využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení,
doručovací a fakturační adresu,
telefonní číslo,
e-mailovou adresu,
údaje potřebné pro provedení nebo identifikaci platby,
údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a reklamacích,
údaje související se zákaznickým účtem,
údaje související s věrnostním programem a evidencí věrnostních bodů,
údaje, které nám sami sdělíte při komunikaci prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiného způsobu komunikace,
technické údaje související s používáním e-shopu a cookies.

2. Proč osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

přijetí a vyřízení objednávky,
doručení objednaného zboží,
komunikace se zákazníkem,
zpracování plateb,
řešení reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků souvisejících s nákupem.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme a uchováváme také proto, že nám to ukládají právní předpisy, zejména účetní a daňové předpisy.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Kontaktní formulář a běžná komunikace

Pokud nás kontaktujete s dotazem týkajícím se produktů, objednávky nebo našich služeb, zpracováváme Vámi poskytnuté osobní údaje za účelem vyřízení Vašeho dotazu.

Právním základem může být podle povahy komunikace:

provedení opatření na Vaši žádost před uzavřením smlouvy,
plnění smlouvy,
případně náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a vyřizování jejich dotazů.

3. Zákaznický účet a věrnostní program

V rámci našeho e-shopu můžete využívat zákaznický účet a věrnostní program provozovaný prostřednictvím platformy Shoptet a doplňku Ellity.

Za účelem vedení zákaznického účtu a zajištění fungování věrnostního programu zpracováváme zejména:

identifikační a kontaktní údaje,
údaje o objednávkách a nákupech,
údaje související se získáváním, evidencí a čerpáním věrnostních bodů,
údaje o využitých výhodách věrnostního programu.

Účelem tohoto zpracování je:

správa zákaznického účtu,
evidence a připisování věrnostních bodů,
umožnění čerpání věrnostních bodů,
poskytování dalších výhod věrnostního programu.

Právním základem zpracování je plnění smlouvy, případně provedení opatření na Vaši žádost před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Založení zákaznického účtu a účast ve věrnostním programu jsou dobrovolné.

Osobní údaje související se zákaznickým účtem a věrnostním programem zpracováváme po dobu existence zákaznického účtu a následně pouze po dobu nezbytnou pro splnění našich právních povinností nebo ochranu našich právních nároků.

Při provozování věrnostního programu využíváme služby našich zpracovatelů, zejména provozovatele e-shopové platformy Shoptet a poskytovatele věrnostního systému Ellity, kteří mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat osobní údaje za účelem zajištění fungování zákaznického účtu a věrnostního programu.

4. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje předáváme pouze subjektům, které je potřebují k zajištění provozu e-shopu, plnění smlouvy nebo našich zákonných povinností.

Může jít zejména o:

dopravce a poskytovatele logistických služeb, například Zásilkovnu, PPL, Českou poštu nebo DPD,
poskytovatele e-shopové platformy Shoptet, společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČ: 28935675,
poskytovatele věrnostního systému Ellity,
poskytovatele platebních a bankovních služeb, pokud je to nezbytné pro zpracování platby,
účetní, daňové poradce a další odborné poradce,
poskytovatele IT, hostingových a technických služeb, pokud je to nezbytné pro provoz e-shopu.

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

Pokud by v souvislosti s některými používanými službami docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá takové předání pouze při splnění podmínek stanovených GDPR.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu trvání příslušných promlčecích lhůt, zpravidla 3 roky, není-li v konkrétním případě důvod pro jejich delší uchování.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla až 10 let.
Údaje zákaznického účtu a věrnostního programu zpracováváme po dobu existence zákaznického účtu a následně v nezbytném rozsahu podle našich zákonných povinností a pro ochranu právních nároků.
Údaje získané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo běžné komunikace uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení daného požadavku a případně po dobu potřebnou k ochraně našich právních nároků.

6. Je poskytnutí osobních údajů povinné?

Poskytnutí osobních údajů nezbytných k uzavření a plnění kupní smlouvy je smluvním požadavkem.

Bez poskytnutí těchto údajů není možné objednávku řádně přijmout, zpracovat a doručit.

Založení zákaznického účtu a účast ve věrnostním programu jsou dobrovolné.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

požadovat přístup k osobním údajům, které o Vás zpracováváme,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování,
požadovat přenositelnost osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
vznést námitku proti zpracování osobních údajů, pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu,
odvolat souhlas, pokud je zpracování v konkrétním případě založeno na Vašem souhlasu; odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

8. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

9. Používání souborů cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané při návštěvě webových stránek do Vašeho zařízení.

Cookies mohou sloužit například k:

zajištění správného fungování e-shopu,
zapamatování Vašich nastavení a preferencí,
analýze návštěvnosti,
vyhodnocování používání webových stránek,
personalizaci reklamního obsahu.

Na webových stránkách můžeme používat následující typy cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a e-shopu, například pro fungování nákupního košíku, přihlášení nebo zabezpečení webu.

Jejich použití není podmíněno Vaším souhlasem.

Analytické a statistické cookies

Tyto cookies nám umožňují sledovat návštěvnost webových stránek a způsob jejich používání a pomáhají nám zlepšovat jejich fungování.

Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Reklamní a marketingové cookies

Tyto cookies mohou být používány k zobrazování relevantnější reklamy a obsahu na základě Vašich zájmů a chování na internetu.

Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Svůj souhlas s používáním cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem e-shopu.

Aktuální informace o používaných cookies a možnost změny Vašich preferencí naleznete prostřednictvím cookie lišty a nastavení cookies na našem e-shopu.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují k plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

11. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů nebo žádostí týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

BEBRVET nutrition s.r.o.
Nebovidská 23/69
Střelice, 664 47

E-mail: bebrvetnutrition@seznam.cz
ID datové schránky: htfj49g

Tyto zásady jsou platné a účinné od 05. 10. 2026.